8(8352) 21-00-22; 44-00-43
ЧР, г. Цивильск, ул. Николаева, д. 5а Тел. 89623210022; 8(8352)210022; График работы: Понедельник-Суббота с 8.00 до 18.00
ЧР, г.Чебоксары, ул. Гузовского, д. 16 Тел. 89033580043, 8(8352)44-00-43; График работы: Понедельник-Суббота с 8.00 до 18.00

контакты

Новости компании

 МЕТАЛЛИЧЕСКИЕ ЛИГАТУРНЫЕ БРЕКЕТЫ С ФИКСАЦИЕЙ=12500р! 

КЕРАМИЧЕСКИЕ ЛИГАТУРНЫЕ ПОЛУПРОЗРАЧНЫЕ БРЕКЕТЫ С ФИКСАЦЕЙ=15500р!

ОРТОДОНТ СТАДНИК Е.Ю. стаж 8лет

 в обоих филиалах при установке на две челюсти

 С 1мая можно придти на прием в наш новый офис! первые 3 месяца НИЗКИЕ ЦЕНЫ, АКЦИИ на лечение, протезирование, удаление!

Гарантия

Через полгода после лечения - Бесплатный Осмотр!
С продлением Гарантии еще на 6 месяцев!

 

Гарантии:

Гарантии делятся на прогнозируемые и безусловные:

Безусловные гарантии — это список обязательных условий, на которые имеет право каждый пациент, ввиду того, что они предусмотрены медицинским правилами, требованиями к медицинским учреждениям и лечащим специалистам.

Прогнозируемые  гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока и срока службы. Ниже мы приведем таблицу, согласно которой мы обязуемся бесплатно и своевременно устранять все осложнения и недостатки, возникшие в течение указанных сроков.

Датой начала гарантийного срока считается день оказания услуги.

Обращаем ваше внимание, что в Положении о предоставлении гарантий предусмотрен ряд условий, который должен соблюдать каждый пациент, чтобы вышеупомянутые сроки действовали в полном объеме.

Также обращаем ваше внимание на то, что на некоторые услуги гарантийные сроки и сроки службы не распространяются.

Гарантии в полном объеме действуют только при соблюдении следующих условий:

  • Наличии фиксированного прикуса и полного восстановления целостности зубных рядов (28 зубов). В остальных случаях сроки сокращаются на 50%.
  • Хорошей гигиене полости рта. При неудовлетворительной гигиене полости рта указанные сроки гарантии сокращаются на 50%. Уровень гигиены определяется врачом-стоматологом или профилактиком-гигиенистом и сообщается пациенту, делается запись в карточке (до наступления гарантийного случая).
  • Соблюдении графиков профилактическо-диагностических осмотров. При нарушении графиков профилактическо-диагностических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантии аннулируются. При не проведении профессиональной гигиены полости рта, согласно индивидуального графика (минимум 1 раз в 6 месяцев), сроки сокращаются на 50%
  • Если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения.
  • Если в период лечения у врача пациент не будет лечить то же самое у специалиста другой клиники.

Обращение в ООО «Дантист-Мастер» по гарантии в течение не более 30 дней после первого обнаружения недостатка (дефекта), дискомфорта или нарушения в области проведенного лечения.

 Ознакомьтесь с важной информацией!

Гарантийные сроки:

Вид услуги 

Гарантийный срок 

Пломбирование (пломба светового отверждения типа Filtek, Charizma и тройного отверждения Vitremer)

1 год

Пломбирование (пломба химического отверждения)

6 месяцев

Обработка и пломбирование канала (первичное)

1 год

Обработка и пломбирование канала (повторное) либо лечение канала при наличии деструктивных изменений костной ткани

-

Пломбирование (реставрация зуба) при рекомендации покрыть зуб коронкой

от 3 до 6 месяцев

Протезирование одиночными коронками

  • металлокерамическими;
  • безметалловыми

1 год

Протезирование мостовидными протезами:

  • металлокерамическими;
  • безметалловыми

1 год

Протезирование – съемные ортопедические конструкции (бюгельные протезы, полные съемные пластинчатые протезы)

1 год

Временные ортопедические конструкции

2 месяца

На отбеливание, ортодонтическое и хирургическое лечение, включая имплантацию, ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.

Не смотря на это, мы делаем все максимально возможное для достижения эффективного результата во время каждого лечения: проводим контроль качества, используем современные методы лечения и профилактики, постоянно повышаем квалификацию сотрудников, осваиваем новые технологии, закупаем инновационное оборудование, обмениваемся опытом с коллегами.

Положение  о «Порядке предоставления гарантии на стоматологические услуги»

Настоящее Положение разработано в соответствии с

  • Основами законодательства Российской Федерации «Об охране здоровья граждан»
  • Гражданским кодексом Российской Федерации
  • Федеральным Законом «О защите прав потребителей»
  • Стандартами оказания медицинской помощи

 Определяет условия предоставления гарантии,  гарантийные сроки на оказываемые медицинские услуги и  порядок их установления.

1.Общие положения

Датой начала гарантийного срока считается день оказания услуги и оформления гарантийного талона.

Гарантийные сроки на выполненные работы (оказанные услуги) для каждого пациента устанавливаются врачом в зависимости от:

- клинической ситуации в полости рта;

-наличия или отсутствия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях;

-полноты выполнения пациентом плана лечения и профилактики, рекомендованного врачом.

Недостатки выполненной работы (оказанной услуги), обнаруженные в период установленного гарантийного срока, не связанные с нарушениями пациентом, предварительно сообщенных ему условий сохранения гарантий, ООО «Дантист-Мастер» устраняет безвозмездно.

Для этого пациенту необходимо обратиться к администратору (по телефону или лично) и, изложив суть замечания, записаться на осмотр к врачу.  В течение гарантийного срока замечания пациентов рассматриваются по письменному заявлению установленной формы. Бланк заявления можно получить у администратора стоматологии.

Условия, при которых гарантийные сроки и обязательства действуют в полном объеме.

Гарантии в полном объеме действуют только при соблюдении следующих условий:

•            Наличии фиксированного прикуса и полного восстановления целостности зубных рядов (28 зубов). В остальных случаях сроки сокращаются на 6 месяцев.

•            Хорошей гигиене полости рта. При неудовлетворительной гигиене полости рта указанные сроки гарантии сокращаются на 6 месяцев.

•            Соблюдении графиков профилактических осмотров. При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, гарантии аннулируются. При не проведении профессиональной гигиены полости рта, согласно индивидуального графика (минимум 1 раз в 6 месяцев), сроки сокращаются в 2 раза.

•            Если в период действия гарантий у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения.

•            Если в период лечения у врача пациент не будет лечить то же самое у специалиста другой клиники.

•             Обращение в ООО «Дантист-Мастер» по гарантии в течение не более 30 дней после первого обнаружения недостатка (дефекта), дискомфорта или нарушения в области проведенного лечения.

Гарантийные обязательства не сохраняются, в случае выявления или возникновения у Пациента в период гарантийного срока заболеваний внутренних органов, а также изменений физиологического состояния организма (вследствие беременности, длительного приема лекарственных препаратов, биологических, химических и механических воздействий), которые напрямую или косвенно приводят к изменению в зубах и окружающих их тканях.

Гарантийные сроки указываются в гарантийных талонах установленного    образца. На отдельные виды работ (услуг), ввиду их специфики, гарантия не распространяется:

 -Обработка и пломбирование канала (повторное) либо лечение канала при наличии деструктивных изменений костной ткани (эндодонтическое лечение);

-Профессиональная гигиеническая обработка полости рта;

-Наложение повязки (временной пломбы);

-Отбеливание зубов;

-Хирургическое лечение, кроме случаев,если удаление было проведено не полностью (т.е. остались частицы зубов);

-Имплантация;

-Ортодонтическое лечение;

1.2 Гарантия на отдельные виды услуг

1.2.1 Гарантийные обязательства на протезирование (ортопедические работы)

Гарантия предоставляется на ортопедическую работу. Гарантия на подготовку под протезирование (терапевтическое лечение) определяется в разделе 1.2.2 «Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение».

К постоянным несъемным ортопедическим работам относятся:

  • Металлокерамические, металлокомпозитные, и цельнолитые коронки, в т.ч. комбинации этих коронок – мостовидные конструкции;
  • Безметалловые коронки (протезирование с использованием системы Кад-Кам, прессованная керамика, композитные коронки);

Гарантия на эти работы 1 год.

К постоянным съемным ортопедическим работам относятся:

  • Полные, частично съемные протезы, бюгельные протезы (с микрозамками или микрозацепами, пелотами, интерлоками);

Гарантия на эти работы 1 год.

К временным ортопедическим работам относятся:

  •  временные коронки;
  •  временные замещающие протезы.

На постоянные ортопедические работы дается гарантия 1 (один) год. На временные ортопедические работы дается гарантия до момента замены их постоянными конструкциями, но не более 2 (двух) месяцев.

Гарантия на постоянные ортопедические работы предоставляется в случае:

  • Выпадения искусственных зубов из протезов,  разрушения микрозамков (аттачментов) и микрозацепов (кламмеров).

Обращаем Ваше внимание, что временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Рекомендуемый срок ношения временных конструкций определяется врачом-стоматологом и обязательно должен быть доведен до Вашего сведения с записью в карте. Если по каким-либо причинам (по вине пациента) временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность со стоматологии и врача-стоматолога снимается.

Гарантия на постоянные ортопедические работы начинает действовать с момента оформления гарантийного талона, в котором определен объем выполненных работ и срок гарантии.

Гарантия на временные ортопедические работы начинает действовать с момента установки временных конструкций во рту пациента и подтверждается записью в лечебной карте. По требованию пациента может быть выписан гарантийный талон или выписка из лечебной карты.

Возможные случаи снижения гарантии

Согласно закону о «Защите прав потребителей» может быть установлен сокращенный гарантийный срок на ортопедические работы. Об уменьшении срока гарантии на ортопедические работы врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту. Гарантийный срок должен быть оговорен в гарантийном талоне.

Существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полного гарантийного срока (1 год) при наличии следующих диагнозов или случаев:

  • Наличие подвижности зубов. Гарантийный срок устанавливает врач;
  • Наличие диагноза заболеваний десен: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 1 раз в год.
  • Отсутствие фиксированного прикуса и полного восстановления целостности зубных рядов (28 зубов)

Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен;
При отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования и желания пациента выполнить работу по определенной схеме врач-стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую конструкцию 1 месяц, предварительно известив об этом пациента. Все переделки (изменения конструкции, терапевтическая подготовка зубов под протезирование) выполняется за счет пациента.

Важное замечание. До момента выписки пациенту гарантийного талона на ортопедическую работу пациент имеет полное право требовать переделки/ коррекции работы по причинам:

  • выполненная работа не соответствует эстетическим требованиям (не верно выполнен цвет, размер или форма зуба);
  • выполненная работа не соответствует определенной в плане протезирования (плане лечения).

Соблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специальных паст и зубных щеток, очищающих таблеток и т.д.). Чтобы способствовать своевременному обнаружению осложнений и избежать усугубления (ухудшения) здоровья вследствие выполненного ортопедического лечения, пациент соглашается проходить контрольный (профилактический) осмотр с периодичностью, установленной врачом, но не реже одного раза в 6 месяцев. Пациент отдает себе отчет, что возможные осложнения, своевременно обнаруженные (в ходе контрольного осмотра) и установленные врачом-стоматологом должным образом (т.е. согласно принятым методикам) не причинят вреда здоровью. Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента приводит к прекращению гарантии.

1.2.2 Гарантийные обязательства на терапевтическое лечение

К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечение корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование.

Гарантия начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения является:

  • при лечении кариеса - поставленная постоянная световая пломба, Витремер;
  • при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) – поставленная постоянная световая пломба, Витремер и постоянное пломбирование корневых каналов;

Гарантийный талон выдается после каждого законченного лечения зуба.

Гарантия 1 год

Указанная гарантия распространяется на конкретный объект, а именно:

  • поставленная пломба не разрушается, не выпадает. Возможно изменение цвета на 1 тон (в сторону осветления или потемнения), что корректируется врачом-стоматологом при контрольном осмотре, для курящих людей (при условии прохождения проф. гигиены 2 раза в год);
  • при лечении кариеса приостанавливается разрушение зуба, не возникает вторичного кариеса (черной полосы вокруг пломбы);
  • на восстановление коронковой части зуба при использовании штифтовых конструкций (стекловолоконных и анкерных штифтов) без дальнейшего протезирования;
  • на первичное лечение корневых каналов при возможности полной проходимости и постоянного пломбирования корневых каналов гуттаперчевыми штифтами;
  • на отсутствие разрушения пломбы при лечении (перелечивании) зубов дается гарантия на пломбу (в т.ч. с использованием штифта) без необходимости дальнейшего протезирования;
  • на правильный выбор методики лечения и правильно поставленный первоначальный диагноз.

Сокращенная гарантия. Комбинированная гарантия. Отказ от гарантии

Ввиду трудности четкого прогноза результата лечения возможно предоставление сокращенной гарантии в следующих случаях:

  • на лечение зуба, имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования (покрытия ортопедической коронкой) гарантия предоставляется на срок 3 (три) месяца. Разрушение коронки зуба (частичное или полное разрушение пломбы, зуба, выпадение пломбы) в течении гарантийного срока переделывается бесплатно;
  • При пломбировании пломбой химического отверждения, гарантия составляет 6 месяцев
  • При повторном лечении корневых каналов (эндодонтическом лечении) и не возможности проходимости корневых каналов по причинам: сильной кривизны, не возможность полной распломбировки, частичная возможность прохождения (нет возможности пройти часть канала на необходимую длину) - отказ от гарантии. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т.е. на 1 год).
  • Извлечение скрытых обломков инструмента, закрытие прорезания (перфорация) стенки корневого канала при лечении в другом лечебном учреждении – отказ от гарантии. На пломбу гарантия может быть предоставлена в полном объеме (т.е. на 1 год).

При наличии ограничивающих условий для предоставления полной гарантии на 1 год возможно предоставление комбинированной гарантии: отдельно на лечение корневых каналов, отдельно на поставленную пломбу.

Гарантия на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинается с момента завершения лечения (т.е. постановки постоянной пломбы).В случаях замены временного лечебного пломбирования корневых каналов, временной пломбы на постоянную в другом лечебном учреждении (если иное не было согласовано с врачом и не зафиксировано в амбулаторной карте) не является основанием для предоставления гарантии на лечение со стороны стоматологии. В рассмотрении таковых замечаний пациенту будет отказано.

В случае постановки временной пломбы на определенный срок (определяется врачом-стоматологом) до следующего назначенного визита и пропуск визита для замены временной пломбы на постоянную, более чем на 7 дней может привести к необходимости повторного лечения корневых каналов. Оплата лечения проводится за счет пациента. Гарантийный срок распространяется на временной пломбы до запланированного визита к стоматологу для замены ее на постоянную.

Чтобы способствовать своевременному обнаружению осложнений и избежать усугубления (ухудшения) здоровья вследствие выполненного терапевтического лечения, пациент соглашается проходить контрольный (профилактический) осмотр с периодичностью, установленной врачом, но не реже одного раза в 6 месяцев.

Пациент отдает себе отчет, что возможные осложнения своевременно обнаруженные (в ходе контрольного осмотра) и устранение врачом-стоматологом должным образом (т.е. согласно принятым методикам) не причинят вреда здоровью. Просрочка контрольного осмотра со стороны пациента приводит к сокращению гарантии в 2 раза.